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MATO GROSSO

Atendimento em Ouvidorias é tema de curso EAD com inscrições abertas na Escola dos Servidores

Publicado

2 meses atrás

em

A Escola dos Servidores do Poder Judiciário de Mato Grosso está com inscrições abertas para o curso autoinstrucional “Atendimento em Ouvidorias: Acolhimento, Sofrimento Mental e Intervenções Possíveis” – Turma 1/2026, ofertado e compartilhado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ). A formação busca fortalecer a atuação humanizada no atendimento ao público, especialmente em situações sensíveis e complexas que envolvem sofrimento psíquico e vulnerabilidade social.

Com carga horária de 10 horas, o curso está disponível para início imediato e poderá ser realizado até o dia 16 de março de 2026. A modalidade é 100% on-line, pela plataforma Moodle da Escola dos Servidores, permitindo que cada participante organize seus estudos com autonomia, no horário e local mais convenientes. O conteúdo é disponibilizado em formato de PDF, com acesso integral durante todo o período do curso.

A capacitação está estruturada em três módulos. O primeiro aborda a função das ouvidorias e a relação com o público atendido, destacando o papel institucional desses canais no fortalecimento da transparência e da escuta qualificada. O segundo módulo trata do acolhimento no atendimento humanizado e singularizado, com ênfase em saúde mental e inclusão social. Já o terceiro módulo apresenta estratégias para lidar com casos sensíveis e complexos, explorando técnicas de escuta qualificada, identificação de demandas, trabalho coletivo e atuação em rede.

O público inclui servidores e servidoras do Poder Judiciário de Mato Grosso, podendo também abranger estagiários(as), terceirizados(as), credenciados(as) e contratados(as), conforme previsto no art. 4º, inciso II, do Provimento nº 14/2014-CM. É importante que os participantes estejam atentos às regras estabelecidas no referido provimento, que disciplina medidas administrativas relacionadas à desistência em cursos EAD ofertados pela Escola dos Servidores.

Para se inscrever, é necessário possuir cadastro ativo na plataforma virtual da Escola dos Servidores. Quem ainda não tem cadastro pode realizá-lo pelo site https://escolavirtual.tjmt.jus.br/.

Os interessados que já possuem acesso à plataforma podem realizar a autoinscrição diretamente no link do curso:

👉 Clique para fazer sua inscrição

O conteúdo ficará disponível 24 horas por dia durante todo o período da formação, garantindo flexibilidade e autonomia aos participantes.

Autor: Talita Ormond

Fotografo:

Departamento: Coordenadoria de Comunicação do TJMT

Email: imprensa@tjmt.jus.br

Fonte: Tribunal de Justiça de MT – MT

LIQUIDAGARBOS

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MATO GROSSO

MPE descarta risco de desassistência no serviço de urgência; número de equipes mais do que dobrou

Publicado

14 minutos atrás

em

abril 22, 2026

Por

O Ministério Público de Mato Grosso (MPE) descartou o risco de interrupção do serviço de atendimento pré-hospitalar na baixada cuiabana e ressaltou a eficiência dos atendimentos após a integração do Corpo de Bombeiros com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).

De acordo com o promotor Milton Mattos, da 7ª Promotoria de Justiça de Cuiabá, desde que foi formalizada a parceria entre as instituições, em junho de 2025, a equipe de atendimento pré-hospitalar na baixada cuiabana mais do que dobrou, o que também possibilitou um aumento no número de atendimentos em cerca de 30%.

“Soma-se a isso a realização de processos seletivos no âmbito da corporação voltados ao reforço das equipes atuantes nesse tipo de atendimento, o que evidencia a adoção de medidas concretas para assegurar a suficiência da força de trabalho e a continuidade da assistência à população”, acrescentou o promotor.

O Ministério Público ressaltou que o Corpo de Bombeiros tem estruturado suas equipes para reforçar o atendimento à população, garantindo equipes devidamente treinadas e ambulâncias equipadas para o serviço de urgência.

Destacou, ainda, que “a atuação conjunta não se dá em caráter improvisado ou substitutivo precário, mas sim a partir de base institucional já consolidada, fator que contribui para a estabilidade e a confiabilidade do serviço prestado”, observando a competência técnica dos bombeiros militares para o atendimento à população.

O Ministério Público concluiu que a reorganização do sistema, integrando o Corpo de Bombeiros, não só garantiu a continuidade da assistência com qualidade técnica e segurança para os usuários, mas possibilitou a ampliação da área de cobertura, levando à melhoria de indicadores como o tempo-resposta, que diminuiu em 36%.

A redução no tempo-resposta significa que as ambulâncias estão levando menos tempo para chegar até quem precisa de socorro, o que é decisivo para salvar vidas em situações críticas, e demonstra a eficiência da parceria.

“Os dados apresentados indicam, nesse contexto, não apenas a preservação do atendimento pré-hospitalar móvel, mas o aprimoramento de sua execução com incremento da cobertura e melhoria dos indicadores de desempenho, especialmente no que se refere ao tempo-resposta e à eficiência no atendimento das ocorrências,”, finalizou o promotor.

Fonte: Governo MT – MT

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