MATO GROSSO
Atendimento em Ouvidorias é tema de curso EAD com inscrições abertas na Escola dos Servidores
A Escola dos Servidores do Poder Judiciário de Mato Grosso está com inscrições abertas para o curso autoinstrucional “Atendimento em Ouvidorias: Acolhimento, Sofrimento Mental e Intervenções Possíveis” – Turma 1/2026, ofertado e compartilhado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ). A formação busca fortalecer a atuação humanizada no atendimento ao público, especialmente em situações sensíveis e complexas que envolvem sofrimento psíquico e vulnerabilidade social.
Com carga horária de 10 horas, o curso está disponível para início imediato e poderá ser realizado até o dia 16 de março de 2026. A modalidade é 100% on-line, pela plataforma Moodle da Escola dos Servidores, permitindo que cada participante organize seus estudos com autonomia, no horário e local mais convenientes. O conteúdo é disponibilizado em formato de PDF, com acesso integral durante todo o período do curso.
A capacitação está estruturada em três módulos. O primeiro aborda a função das ouvidorias e a relação com o público atendido, destacando o papel institucional desses canais no fortalecimento da transparência e da escuta qualificada. O segundo módulo trata do acolhimento no atendimento humanizado e singularizado, com ênfase em saúde mental e inclusão social. Já o terceiro módulo apresenta estratégias para lidar com casos sensíveis e complexos, explorando técnicas de escuta qualificada, identificação de demandas, trabalho coletivo e atuação em rede.
O público inclui servidores e servidoras do Poder Judiciário de Mato Grosso, podendo também abranger estagiários(as), terceirizados(as), credenciados(as) e contratados(as), conforme previsto no art. 4º, inciso II, do Provimento nº 14/2014-CM. É importante que os participantes estejam atentos às regras estabelecidas no referido provimento, que disciplina medidas administrativas relacionadas à desistência em cursos EAD ofertados pela Escola dos Servidores.
Para se inscrever, é necessário possuir cadastro ativo na plataforma virtual da Escola dos Servidores. Quem ainda não tem cadastro pode realizá-lo pelo site https://escolavirtual.tjmt.jus.br/.
Os interessados que já possuem acesso à plataforma podem realizar a autoinscrição diretamente no link do curso:
O conteúdo ficará disponível 24 horas por dia durante todo o período da formação, garantindo flexibilidade e autonomia aos participantes.
Autor: Talita Ormond
Fotografo:
Departamento: Coordenadoria de Comunicação do TJMT
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