A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Obras Públicas, tem aprimorado seus canais de comunicação com a população, buscando mais transparência, eficiência e agilidade no atendimento. Uma das iniciativas mais recentes para alcançar esses objetivos é a ativação do ZapObras, ferramenta que permite aos cidadãos solicitar e acompanhar a execução de serviços públicos na cidade.
O ZapObras oferece atendimento imediato e gera um protocolo para cada solicitação, garantindo que a população possa acompanhar suas demandas de forma contínua. Para registrar um pedido, o cidadão deve entrar em contato pelo WhatsApp, no número (65) 9 9216-0484, informando o endereço completo ou a localização da ocorrência, como um buraco em via pública ou outro tipo de serviço. Além disso, é possível enviar fotos do problema, facilitando a análise da equipe técnica, que poderá avaliar a gravidade e a urgência do atendimento com mais precisão.
Após a análise, os prazos para a execução do serviço são definidos conforme a demanda e a prioridade do caso. O sistema também envia uma notificação automática ao cidadão quando o serviço é concluído, garantindo mais transparência e alinhando as expectativas de quem utiliza o serviço.
O secretário de Obras Públicas, Reginaldo Teixeira, destaca que o ZapObras é um avanço na relação entre a prefeitura e a população. “Nosso compromisso é garantir serviços de qualidade e mais eficiência no atendimento das demandas da cidade. Com essa ferramenta, oferecemos um canal direto para que o cidadão possa registrar suas solicitações e acompanhar cada etapa do processo. Transparência e agilidade são fundamentais para fortalecer a confiança da população na gestão pública, e estamos trabalhando para tornar essa comunicação cada vez mais eficiente”, afirmou.
O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.
#ParaCegoVer
A imagem mostra uma arte digital com um telefone ilustrando o contato do ZapObras.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
