O Procon de Sinop aproveita o Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março (domingo), para destacar os avanços no atendimento à população e reforçar a importância do diálogo nas relações de consumo. A data é um momento de reflexão sobre os direitos de quem compra produtos ou utiliza serviços, além de lembrar o papel das instituições que atuam para garantir relações comerciais mais justas e equilibradas.

De acordo com o diretor do Procon de Sinop, Vilson Barozzi, a conciliação tem sido uma das ferramentas mais importantes para resolver conflitos entre consumidores e empresas. “O Procon busca sempre o caminho do diálogo. Nosso objetivo é aproximar consumidores e fornecedores para que os problemas sejam resolvidos de forma rápida, justa e sem custo para a população”, destaca o diretor.

Esse trabalho tem fortalecido a confiança da população no órgão. Nos últimos cinco anos, o Procon de Sinop abriu 42.603 processos administrativos, com índice de resolução superior a 85% dos casos. Nesse mesmo período, os atendimentos ultrapassaram 100 mil registros, considerando orientações, retornos, audiências e acompanhamentos.

Atualmente, o órgão atende, em média, cerca de 150 consumidores por dia, demonstrando a importância do serviço para a comunidade e o papel do Procon como um canal direto de orientação e solução de problemas do dia a dia. Entre as principais demandas levadas ao Procon estão questões envolvendo empréstimos, financiamentos, cartões de crédito, consignados, contratos e compras pela internet. Outro ponto de atenção tem sido o crescimento dos golpes virtuais, que têm afetado consumidores em todo o país.

Diante desse cenário, o Procon de Sinop também tem investido em ações de orientação e prevenção. Um exemplo é o projeto “Ninguém Engana Minha Avó”, material educativo que alerta principalmente idosos e familiares sobre os principais tipos de golpes aplicados pela internet e por telefone.

Segundo Barozzi, além de resolver conflitos, o órgão também tem um papel importante de orientar e informar a população. “O Procon existe para garantir que as relações de consumo aconteçam de forma clara e equilibrada. Quando consumidores e empresas conhecem seus direitos e deveres, todos saem ganhando”, explica.

Educação e prevenção
Para 2026, o Procon de Sinop pretende ampliar ainda mais as ações educativas, com palestras, campanhas informativas e distribuição de materiais sobre consumo consciente, prevenção ao endividamento e segurança nas compras pela internet.

O órgão também reforça a importância de que os consumidores acompanhem seus atendimentos após a abertura de um processo, comparecendo nas datas marcadas ou mantendo contato com a equipe do Procon. O atendimento é gratuito e aberto a toda a população.

Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 151 ou pelos números: (66) 3520-7355, (66) 99998-8585 e (66) 99988-3708.
Endereço: Rua das Aroeiras, nº 1.116, Centro, Sinop-MT.