O Dia dos Pais está se aproximando, e com ele surge a busca por presentes especiais para expressar carinho e gratidão. Celebrado no próximo domingo, 12 de agosto, o comércio durante esse período investe em promoções, opções e sugestões para atrair a atenção dos consumidores. A fim de auxiliar nessa busca, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon Municipal oferece orientações valiosas para assegurar uma compra consciente e, assim, evitar problemas futuros.
Evite compras de última hora. Planejar antecipadamente permite tomar decisões mais ponderadas e ter maior variedade de opções disponíveis. “Pesquisar antes de comprar, comparando valores de diferentes lojas, é o passo mais recomendado neste momento”, assegura o secretário adjunto de Proteção e Defesa do Consumidor, Genilto Nogueira. “Descontos e promoções são atrativos, mas assegure-se de que sejam reais. Mantenha-se atento a possíveis práticas enganosas, como aumentar os preços antes de aplicar o desconto. É fácil ser envolvido pelo entusiasmo, mas evite compras impulsivas. Uma pausa para reflexão antes de concluir a compra pode evitar arrependimentos futuros”, acrescentou.
Genilto também lembra que, como se trata de um presente, pode haver a necessidade de troca do produto. Certifique-se de entender a política de trocas e devoluções da loja antes de efetuar a compra. Isso é especialmente relevante caso o presente não atenda às expectativas do destinatário.
A exigência da nota fiscal e a conservação do documento que comprova a compra são fundamentais, pois servirão de respaldo em caso de qualquer problema relacionado à relação de consumo. “Na compra em loja física, a loja não é obrigada a realizar troca do produto, a menos que haja um defeito. Os fornecedores sempre buscam fidelizar os clientes, então é importante solicitar, no momento da compra, informações sobre a política de troca por parte do fornecedor”, orienta.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece dois prazos para que o consumidor faça sua reclamação: 30 dias para produtos e serviços não duráveis (como calçados, roupas, bolsas etc.) e 90 dias para produtos e serviços duráveis (como eletrodomésticos, veículos, máquinas, equipamentos eletrônicos etc.).
Se optar por fazer a compra online, visando evitar filas e aglomerações, e permanecer na segurança de sua casa, verifique no site da empresa selos como “Internet Segura” e “Site Seguro”, além de observar se o navegador de internet exibe o ícone de um cadeado na parte superior esquerda. Verifique também se a loja online fornece informações como CNPJ, telefone e endereço.
Não realize compras a partir de e-mails não solicitados (SPAM). Se a compra for efetuada através da internet, telefone ou catálogos, o consumidor terá o direito de sete dias para se arrepender e, nesse caso, poderá solicitar o cancelamento, bem como a devolução dos valores pagos, incluindo o frete, se aplicável. E não é necessário justificar o arrependimento.
“Seguindo essas orientações do Procon, você pode aproveitar o Dia dos Pais para celebrar essa data especial de forma responsável e com a certeza de que fez uma escolha consciente ao presentear seu pai”, concluiu o secretário adjunto do Procon Municipal.
Para mais esclarecimentos, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Cuiabano através do WhatsApp (65) 3641-6400 ou buscar atendimento presencial na Rua Joaquim Murtinho, 554, Centro. O horário de funcionamento é das 8h às 17h.
