Com a chegada de um novo ano, é comum que muitas pessoas foquem em mudanças em diferentes áreas da vida, inclusive informações pessoais, como endereço e telefone. Na área da saúde, no entanto, essa atualização vai além da organização: ela é fundamental para garantir o acesso aos serviços da rede municipal.

Diante disso, a Secretaria Municipal de Saúde de Sorriso reforça o chamado à população para a atualização dos dados do Cartão Nacional de Saúde (CNS), conhecido como Cartão SUS. Manter o cadastro atualizado é essencial para que os pacientes possam ser corretamente localizados e chamados para consultas, exames, cirurgias eletivas e outros procedimentos oferecidos pela rede municipal.

De acordo com a coordenação da Central de Regulação, a principal causa dos atrasos não está na fila, mas na dificuldade de contato. “Muitas pessoas reclamam que estão aguardando há muito tempo, mas quando vamos verificar, quase 90% dos cadastros têm telefones que o usuário não utiliza mais”, explica a coordenadora da Regulação, Jéssica Toniazzo.

A Secretaria destaca que o contato com os pacientes ocorre, em sua maioria, por ligações telefônicas e mensagens. Quando os dados estão desatualizados — especialmente o número de telefone —, as equipes não conseguem localizar o usuário, o que interrompe o fluxo da fila e atrasa atendimentos. “Muitos pacientes deixam de ser chamados por causa da troca de número. Dados desatualizados prejudicam o andamento das filas”, frisa Jéssica.

Onde e como atualizar

A atualização cadastral pode ser feita na Unidade Básica de Saúde (UBS) do usuário, de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h. Basta levar comprovante de endereço e telefone atualizados para conferir se as demais informações estão corretas no cadastro.

Um levantamento da Secretaria Municipal de Saúde aponta que, entre janeiro e dezembro de 2025, milhares de doses de vacinas aplicadas em Sorriso foram computadas em outros municípios devido a registros incorretos no sistema CADWEB, base nacional que administra o Cartão SUS. O problema é recorrente e traz prejuízos tanto para o paciente quanto para o Município, que deixa de contabilizar atendimentos efetivamente realizados.

O secretário municipal de Saúde, Vanio Jordani, ressalta que manter o cadastro atualizado é um gesto simples que evita atrasos, agiliza atendimentos e fortalece a organização do sistema de saúde.

“Informações desatualizadas reduzem a eficiência da regulação. É fundamental que a população mantenha suas informações sempre atualizadas no Cartão Nacional de Saúde. Dessa forma, conseguimos contabilizar e vincular corretamente o acesso aos serviços de saúde do Município”, destaca Jordani.